鞍鋼集團(tuán)汽車鋼營銷（服務(wù)）中心深入貫徹落實(shí)鞍鋼集團(tuán)一屆四次職代會精神，不斷加強(qiáng)技術(shù)營銷、服務(wù)營銷、品牌營銷工作，全面增強(qiáng)客戶服務(wù)意識，加快從生產(chǎn)制造商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，力保完成全年汽車鋼銷量目標(biāo)。
2月3日，在鞍鋼集團(tuán)汽車鋼營銷（服務(wù)）中心2017年工作起步會上，54名黨員同志收到來自該中心黨總支致全體黨員職工的一封信，“我們一定要堅(jiān)定信心、迎難而上，化壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇……”2017年，汽車鋼市場形勢依舊復(fù)雜多變，行業(yè)品牌不斷升級、品種結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整、個性化需求越來越高，給汽車鋼產(chǎn)業(yè)提出了新的發(fā)展要求。該中心秉承開局即是決戰(zhàn)，起步就是沖刺的工作理念，搶先抓早，樹立決心，轉(zhuǎn)變觀念，以黨員干部為牽頭，以鉚勁實(shí)干為手段，向新的目標(biāo)發(fā)起沖鋒
效益提升，機(jī)制先行。該中心不斷優(yōu)化營銷機(jī)制，努力打造高效運(yùn)行的汽車鋼營銷服務(wù)平臺。一方面，深化中心職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)汽車鋼產(chǎn)品的資源優(yōu)化配置，建立汽車鋼產(chǎn)品生產(chǎn)體系、營銷體系、研發(fā)體系“三系合一”的運(yùn)行機(jī)制；另一方面，加強(qiáng)技術(shù)營銷、服務(wù)營銷和品牌營銷，以客戶需求為中心，積極構(gòu)建系統(tǒng)化、專業(yè)化、服務(wù)化、一體化的汽車鋼營銷服務(wù)平臺，不斷提升汽車鋼產(chǎn)品的市場競爭力和創(chuàng)效能力。
深化客戶服務(wù)，推動由產(chǎn)品制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。在客戶現(xiàn)場服務(wù)體系建設(shè)方面，該中心下大力度在鋼加中心屬地化組建客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化的全流程客戶服務(wù)響應(yīng)體系，近地化第一時間響應(yīng)客戶需求，深度提升“最后一公里”競爭力。在供應(yīng)鏈管理方面，實(shí)現(xiàn)汽車鋼產(chǎn)品訂單從錄入到成品全流程監(jiān)控，優(yōu)化排產(chǎn)流程，縮短物流周期，建立應(yīng)急合同交付機(jī)制，提高工作效率，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶創(chuàng)造更大價值。在質(zhì)量管控和信息反饋方面，該中心以客戶識別角度細(xì)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn), 按照客戶標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計,從技術(shù)層面提升客戶體驗(yàn)滿意度,有效提高汽車鋼質(zhì)量。此外，不斷深化、細(xì)化汽車鋼EVI技術(shù)服務(wù)，及早介入下游汽車客戶的研發(fā)階段，以共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室為契機(jī)，與客戶聯(lián)合立項(xiàng)開發(fā)新材料和新工藝，擴(kuò)大鞍鋼汽車鋼，尤其是汽車用高強(qiáng)鋼使用范圍，提高核心產(chǎn)品競爭力。
緊跟客戶動態(tài)，深入對接市場提高銷售效率。該中心通過牽動技術(shù)參與，不斷提高重點(diǎn)客戶車型供貨份額。加速提升客戶認(rèn)證效率，不斷推進(jìn)合資配套企業(yè)及其產(chǎn)品認(rèn)證進(jìn)度，尤其是酸洗和高強(qiáng)鋼認(rèn)證工作。加大銷售人員客戶走訪力度和頻次，細(xì)致聽取客戶訴求，認(rèn)真梳理好每項(xiàng)需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，確保最終將客戶無形需求轉(zhuǎn)化為預(yù)期訂單。